ARGUMENTACE A VYJEDNÁVÁNÍ PRO MANAŽERY

Tento kurz je postaven na zkušenostech lektora s desítkami manažerů, se kterými řešil obtížné situace při jednání s kolegy a podřízenými.

Většina z nich ztrácela nadhled a chyběly jim jednoduché a přitom účinné komunikační techniky.

PŘÍNOSY

• Naučíte se lépe argumentovat
• Budete mít větší kontrolu nad rozhovory s kolegy a podřízenými
• Udržíte si odstup od problémů, které přísluší jiným
• Dosáhnete lepších výsledků rozhovorů

OHLASY ABSOLVENTŮ

"Přístup lektora, zkušenosti, odbornost - super. Ideální vyvážení teorie a praxe. Boření některých mýtů, všeobecně komunikovaných doporučení, která jsou v realitě jinak. Lektora a kurz jednoznačně doporučuji."
Martin Havelka, generální ředitel Vigour

"Doporučila bych kurz pro praktický přínos, spojení teorie s praxí a naším pracovním prostředí. Objevila jsem nečekané možnosti komunikace. Velmi dobrý lektor se zkušenostmi."
Dana Salingerová, ComAp, a.s.

"Profesionální přístup, přirozený výklad, osobní charisma, uvítal jsem řešení konkrétních situací. Příjemné zázemí agentury :-)"
Pavel Orendáš, Škoda Auto a.s.

"Kurz je vedený na vysoké odborné úrovni s odpovídajícím zaměřením na praxi. Získal jsem uspořádaný přehled o pravidlech komunikace a návod, jak je používat, získal jsem nový pohled na zdánlivě samozřejmé věci. Lektor Jan Korbel je sympatický, vstřícný, zasvěcený odborník. Vytvořil příjemnou a motivující atmosféru."
Petr Vokáč, MV ČR

OBSAH

Manažer

• Umění získat přehled nad rozhovorem
• Jak si srovnat myšlenky
• Správné stanovení cílů rozhovoru
• Volba správné formulace myšlenky

Techniky vedení rozhovoru

• Jak stanovit pravidla rozhovoru
• Jak udržet hlavní linii
• Jak si udržet odstup, aby měl manažer "volné ruce" a "čistou hlavu"
• Jak vést kolegy k tomu, aby řešili své problémy samostatně
• Jak přesně zacílit jednání
• Jak usměrnit kolegy využíváním jejich citací a popisem situací

Situace

• Zacílení společného jednání (např. porady, plánování,...)
• Vyjednávání s kolegy a podřízenými
• Vedení podřízeného k samostatnosti
• Rozhodování konfliktů mezi podřízenými
• Komunikace pravidel, která mají být dodržována
• Motivační podání novinek nebo změn
• Uklidnění emocí partnera před jednáním
• Empatický projev pro získání spojenectví
• Probouzení lidskosti v partnerovi
• Poskytování zpětné vazby
• Kárání a pochvala
• Udržení kontroly nad rozhovorem při moderaci
• Chování při verbálním útoku

TERMÍN

na vyžádání (9,00 - 16,00 hod.)

LEKTOR

Ing. Jan Korbel  - trenér, konzultant a kouč, specialista na komunikaci, leadership a obchod

METODY

Intenzivní a interaktivní trénink, lektorské minilekce a modelové situace, diskuse nad případy z praxe účastníků, videotrénink.