Lenka Jedličková

Lenka je energická lektorka, konzultantka, koučka a facilitátorka synergogických workshopů - rozvoj leadershipu, členka sdružení Vektoring.

Díky bohatým zkušenostem s komunikací a obchodem po telefonu i osobně čerpá při tréninku z vlastní každodenní praxe. Tréninky jsou interaktivní a umožňují účastníkům nespokojit se s rychlými návody „Jak na to“, ale zamyslet se nad komunikací a obchodem jako takovými do hloubky a vidět jiné úhly pohledu na naši práci. Díky zpětné vazbě mohou účastníci pokračovat v dalším rozvoji samostatně. Sama si prošla komunikací doslova od píky. Jako operátorka retenčního oddělení, obchodnice, manažerka obchodního týmu a spolumajitelka call centra. Následoval např. dlouhodobý projekt v bankovním sektoru s cílem vytvořit profesionální klientský servis.
Na základě těchto bohatých zkušeností a důrazu na praktický trénink, jsou její workshopy pro účastníky velmi intenzivní, interaktivní a na první pohled zaujmou energií, kterou vkládá do své práce.

Dále se věnuje obchodu a vyjednávání, mezi nástroji pro práci s klienty má i koučování. Pomáhá obchodníkům, manažerům a konzultantům vyjadřovat se efektivně a dosahovat užitečných výsledků s důrazem na lidskost a zároveň profesionalitu. Zabývá se tréninkem leadershipu, komunikace, obchodu a prodeje, vyjednávání, telefonické komunikace, telesalesu - telemarketingu a výcviku pracovníků call center.

Pomáhá vytvářet a udržovat kvalitní vztahy, založené na důvěře, otevřenosti a vzájemném respektu nejen směrem ke klientovi, ale i ve firemním prostředí. Zde se zaměřuje na rozvojové a změnové projekty s cílem objevit zdravější způsoby myšlení a chování napříč celou organizací. Je partnerkou pro majitele a ředitele, kteří chtějí zvyšovat efektivitu své společnosti.

Ohlasy účastníků kurzů ►