EFEKTIVNÍ TELEFONICKÁ KOMUNIKACE

Kontakt po telefonu je většinou 1. vizitkou firmy pro  zákazníky.
Telefonická komunikace je užitečný nástroj pro obchodníky či podporu prodeje. 
Profesionální péče zákaznických servisů se neobejde bez vstřícné komunikace a efektivních hovorů po telefonu.

Trénink telefonické komunikace a rozbor cvičných hovorů s vámi povede příjemná a zkušená lektorka Lenka Jedličková, která má vlastní praxi ze zákaznických linek jako operátorka a později majitelka a supervizorka call centra.

AKADEMIE TELEFONOVÁNÍ
 

1. Péče o zákazníky, zákaznické linky, recepce, příchozí i odchozí telefonáty
2. Telesales a telemarketing, prodej a nabídky po telefonu pro obchodníky a call centra
3. Akvizice, cold calling - studené volání na nové kontakty, oslovování nových zákazníků