EFEKTIVNÍ TELEFONICKÁ KOMUNIKACE

Kontakt po telefonu je většinou 1. vizitkou firmy pro nového zákazníka.

Trénink telefonické komunikace a rozbor cvičných hovorů s vámi povede příjemná a zkušená lektorka Lenka Jedličková, která má vlastní praxi ze zákaznických linek jako operátorka a později majitelka a supervizorka call centra.

Připravujeme pokračovací kurz telefonování v obtížných situacích, prodejní dovednosti - telesales, pokročilé dotazování a další dovednosti pro absolventy předchozích kurzů i nové zájemce - s registrovanými zájemci bude konzultován termín i program kurzu.
 

AKADEMIE TELEFONOVÁNÍ

3 samostaatné moduly - komplexní dovednosti telefonické komunikace

1. Péče o zákazníky, zákaznické linky, recepce, příchozí i odchozí telefonáty
2. Telesales a telemarketing, prodej a nabídky po telefonu pro obchodníky a call centra
3. Akvizice, cold calling - studené volání na nové kontakty, oslovování nových zákazníků