EFEKTIVNÍ TELEFONICKÁ KOMUNIKACE

Kontakt po telefonu je většinou 1. vizitkou firmy pro  zákazníky - reprezentace firmy.

Telefonická komunikace je užitečný nástroj pro obchodníky či podporu prodeje. 

Profesionální péče zákaznických servisů se neobejde bez vstřícné komunikace a efektivních hovorů po telefonu.
 

Trénink telefonické komunikace a rozbor cvičných hovorů s vámi povede příjemná a zkušená lektorka Lenka Jedličková, která má vlastní praxi ze zákaznických linek jako operátorka a později majitelka a supervizorka call centra.

Termíny kurzů na vyžádání  - zima 2024 / 2025

AKADEMIE TELEFONOVÁNÍ
 

1. Péče o zákazníky, zákaznické linky, recepce, příchozí i odchozí telefonáty
2. Telesales a telemarketing, prodej a nabídky po telefonu pro obchodníky a call centra
3. Akvizice, cold calling - studené volání na nové kontakty, oslovování nových zákazníků