PRAKTICKÁ KOMUNIKACE

Komunikace je základ každého jednání. Komunikujte s druhými efektivně a úspěšně bez komunikačních bariér

CÍL

Cílem je osvojit si dovednost efektivně komunikovat s různými typy lidí a adekvátně reagovat při řešení problémů; rozvoj komunikačních dovedností.
Trénink je určen manažerům, obchodníkům, personalistům a zaměstnancům, kteří chtějí rozvíjet svou osobnost a zdokonalovat se v profesní i osobní komunikaci.

OBSAH

• Principy komunikace a úspěšného jednání s lidmi
• Základní komunikační dovednosti
  • umění naslouchat
  • kladení otázek -  kdo se ptá, vede rozhovor
  • praktické vedení rozhovoru 
  • komunikační bariéry a proč vzniká nedorozumění
  • nejčastější chyby v komunikaci a co způsobují
• Komunikace verbální a neverbální 
  • „body language“ a soulad mluvené řeči a řeči těla
  • efektivní slovní formulace
  • pozitivní komunikace
• Základní typologie v komunikaci
  •  komunikační schémata jednotlivých typů
  • jak komunikují ženy a jak komunikují muži

METODY

Interaktivní praktický trénink, komentovaný výklad, moderovaná diskuse, cvičení, komunikační hry s následným rozborem; rozbor nahrávek rozhovorů, zpětná vazba a doporučení lektora ke zlepšení dovedností.